Shipping policy

Þessi sendingarstefna gildir um pantanir sem gerðar eru í vefverslun COLDEN á www.colden.is.

Með því að leggja inn pöntun hjá okkur samþykkir þú þessa sendingarskilmála.

1. Afgreiðsla pantana

Við leggjum okkur fram um að afgreiða pantanir eins fljótt og auðið er.

Pantanir eru almennt afgreiddar innan 1–3 virkra daga eftir að greiðsla hefur verið staðfest, nema annað sé tekið fram við vöruna eða í pöntunarferlinu.

Pantanir eru ekki afgreiddar um helgar eða á almennum frídögum.

Ef óvenjulegar tafir verða á afgreiðslu pöntunar munum við hafa samband við þig með tölvupósti.

2. Sendingaraðili og afhending

Allar pantanir eru sendar með Dropp.

Pöntun er send á þann Dropp afhendingarstað sem er næst heimilisfangi viðskiptavinar, miðað við þær afhendingarupplýsingar sem gefnar eru upp við pöntun.

Viðskiptavinur fær tilkynningu frá Dropp þegar sendingin er tilbúin til afhendingar.

Viðskiptavinur ber ábyrgð á að skrá rétt nafn, símanúmer, netfang og heimilisfang við pöntun svo hægt sé að afhenda sendinguna rétt.

3. Frí sending

COLDEN býður upp á fría sendingu á öllum pöntunum innan Íslands.

Enginn sendingarkostnaður bætist við pöntunina í greiðsluferlinu, nema annað sé sérstaklega tekið fram.

4. Sendingartími

Áætlaður afhendingartími er almennt:

2–7 virkir dagar innan Íslands

Afhendingartími er áætlaður og getur breyst vegna þátta sem eru utan okkar stjórn, svo sem tafa hjá Dropp, veðurs, mikils álags eða annarra ófyrirséðra aðstæðna.

5. Rekjanúmer og tilkynningar

Þegar pöntun hefur verið afgreidd færð þú staðfestingu með tölvupósti.

Ef rekjanúmer eða sendingarupplýsingar eru í boði verða þær sendar til viðskiptavinar með tölvupósti, SMS eða í gegnum tilkynningu frá Dropp.

Vinsamlegast athugaðu að það getur tekið nokkurn tíma fyrir sendingarupplýsingar að uppfærast hjá Dropp.

6. Rangar afhendingarupplýsingar

Pantanir eru afgreiddar út frá þeim upplýsingum sem viðskiptavinur gefur upp við kaup.

Viðskiptavinur ber ábyrgð á því að allar afhendingarupplýsingar séu réttar og fullnægjandi.

Ef rangt eða ófullnægjandi heimilisfang, símanúmer eða netfang er gefið upp getur það valdið töfum eða því að sending berist ekki til skila.

COLDEN ber ekki ábyrgð á töfum eða týndum sendingum sem rekja má til rangra eða ófullnægjandi upplýsinga frá viðskiptavini.

7. Tafir á sendingum

Við gerum okkar besta til að tryggja að pantanir berist innan áætlaðs afhendingartíma.

Hins vegar geta tafir orðið vegna aðstæðna sem eru utan okkar stjórn, þar á meðal:

tafir hjá Dropp
veður eða náttúruhamfarir
frídagar eða mikill álagstími
rangar eða ófullnægjandi afhendingarupplýsingar
aðrar ófyrirséðar aðstæður

Ef sending tefst verulega skaltu hafa samband við okkur svo við getum aðstoðað þig.

8. Ósóttar sendingar

Ef sending er ekki sótt innan þess tíma sem Dropp gefur upp og er send til baka, áskiljum við okkur rétt til að draga kostnað sem kann að falla til vegna endursendingar eða umsýslu frá endurgreiðslu, að því marki sem heimilt er samkvæmt lögum.

Ef viðskiptavinur óskar eftir að sendingin verði send aftur getur viðskiptavinur þurft að greiða kostnað vegna nýrrar sendingar.

9. Týndar eða skemmdar sendingar

Ef sending glatast eða berst skemmd skaltu hafa samband við okkur eins fljótt og auðið er.

Netfang: coldenwatches@gmail.com

Vinsamlegast sendu okkur pöntunarnúmer og, ef við á, myndir af skemmdri vöru eða umbúðum.

Við munum skoða málið og vinna með Dropp eftir þörfum til að finna lausn.

10. Breytingar á pöntun eða afhendingarupplýsingum

Ef þú þarft að breyta afhendingarupplýsingum eftir að pöntun hefur verið lögð inn skaltu hafa samband við okkur eins fljótt og auðið er.

Við reynum að aðstoða eftir fremsta megni, en getum ekki ábyrgst að hægt sé að breyta pöntun eða afhendingarupplýsingum eftir að pöntun hefur verið afgreidd eða send.